Allen 1400 deutschen TUI Urlaubern, die sich derzeit auf Madeira befinden, geht es gut. Laut Informationen der TUI Reiseleiterorganisation haben auch die Hotels keinen Schaden durch das Unwetter auf der portugiesischen Ferieninsel genommen. Die Wetterlage hat sich beruhigt und die Aufräumarbeiten auf der Insel sind in vollem Gange. Auch die Flüge nach Madeira verlaufen wieder planmäßig.
Da die Sicherheit der TUI Gäste höchste Priorität hat, wurden Ausflüge und Wanderungen für heute und morgen abgesagt, da einige Straßen noch gesperrt und Wanderwege nicht passierbar sind. Die TUI Reiseleiterorganisation wird in den nächsten Tagen immer aktuell die Routen und Alternativen auf ihre Sicherheit hin prüfen, so dass es in den nächsten Tagen noch zu Programmänderungen kommen kann.
Interview mit der TUI Chefreiseleiterin Jessica Theile zur Situation auf Madeira:
Frage: Wie ist die Situation nach dem Unwetter vor Ort?
Jessica Theile: Gestern hat den ganzen Tag die Sonne geschienen, so als wäre nichts gewesen und man konnte kaum noch nachvollziehen, dass einen Tag zuvor Weltuntergangsstimmung geherrscht hat. Hier auf der Insel gab es aber eine zwei-geteilte Situation. Während in der Innenstadt von Funchal, in Santa Cruz und in Ribeira Brava das Unwetter am Schlimmsten gewütet hat, gab es auf dem Großteil der Insel lediglich viel Regen. In der Hotelzone von Funchal im Westen der Stadt zum Beispiel sieht man fast gar nichts von dem Unwetter.
Frage: Finden alle Ausflugsprogramme wieder regulär statt?
Theile: Wir haben aus Sicherheitsgründen entschieden, alle Ausflugs- und Wander-programme für heute und morgen abzusagen, da die Aufräumarbeiten noch andau-ern. Unsere Mitarbeiter auf der Insel prüfen von Tag zu Tag, welche Programme stattfinden können und informieren die Gäste dann direkt vor Ort. Sicherheit hat allerdings immer Vorrang. Ausflüge finden nur statt, wenn es kein Risiko für unsere Gäste gibt.
Frage: Was passiert, wenn man als Gast bereits einen Ausflug gebucht hat?
Theile: Diejenigen, die bereits ein Programm gebucht haben, bekommen selbstver-ständlich den kompletten Preis erstattet.
Frage: Wie ist die Stimmung vor Ort?
Theile: Unsere Gäste sind sehr verständig. Sie wissen, dass es überall auf der Welt zu Unwettern und Überschwemmungen kommen kann – in ihrer Heimat Deutsch-land ebenso wie auf Madeira.
Frage: Wollen viele Gäste jetzt wieder abreisen? Theile: Bis jetzt liegen uns keine vorzeitigen Rückreisewünsche vor. Das Gros unse-rer Kunden sind Pauschalreisegäste, deren Haupturlaubsmotiv Erholung ist. Da die Hotels intakt sind, steht der Erholung nichts im Wege.
Frage: Was ist, wenn ein Gast vorzeitig abreisen möchte? Bekommt er die Kosten erstattet?
Theile: Wir werden uns im Sinne der Kunden um individuelle Lösungen bemühen.
