Seit zwei Wochen übernimmt die „neue“ Germanwings viele Strecken der Deutschen Lufthansa. Der Kranich fliegt nur noch von und nach Frankfurt am Main und München. Alle Verbindungen innerhalb Deutschlands und Europas werden nun von Germanwings, der Zweitmarke der Lufthansa, bedient.
Nachdem es im Vorfeld viele Verwirrungen über die Buchbarkeit von Tarifen und Unsicherheiten in Bezug auf die Qualität der neuen Germanwings gab, hat der VDR ein aktuelles Stimmungsbild bei seinen ordentlichen Mitgliedern abgefragt.
Nachfolgend die durchschnittlichen Ergebnisse der Kurzumfrage (Response 14%):
Welche Erfahrungen haben Sie / Ihre Reisenden bisher mit der „neuen“ Germanwings gemacht? Bitte verteilen Sie „Schulnoten“.
Komfort in der Kabine: Note 3
Preis-/Leistungsverhältnis: Note 3
Umsteigeverbindungen: Note 4
Kundenbetreuung: Note 4
Buchungsprozess (inkl. Umbuchung und Stornierung): Note 4
Gewährleistung der Buchbarkeit im Reisebüro: Note 4+
Kosten für Buchungsprozess über Reisebüro: Note 5+
Quelle: www.vdr-service.de
