Sicherheit hat im Luftverkehr oberste Priorität, deshalb ist es richtig und wichtig, dass die Passagierkontrollen zum Abflugbereich sorgfältig durchgeführt werden – auch wenn dies mehr Zeit für den Passagier auf dem Weg zu seinem Flug bedeutet. Um diesen Weg und das nicht immer vermeidbare Warten an den Kontrollstellen planbarer zu machen, bietet Fraport exklusiv einen neuen Service an: Die Frankfurt Airport App liefert ab sofort die voraussichtlichen Wartezeiten an Pass- und Sicherheitskontrollen in Echtzeit aufs Smartphone. So kann man schon von zu Hause aus sehen, wie viel Zeit man zum entspannten Reiseantritt einplanen sollte, und wird nicht erst am Flughafen durch lange Wartezeiten überrascht. Auch an den Infokiosken des Flughafens Frankfurt werden die Daten in Echtzeit angezeigt.
„Dadurch machen wir den Passagieren ihren Weg durch die Terminals zum Flugzeug noch ein bisschen leichter“, sagt Dr. Pierre Dominique Prümm, Geschäftsbereichsleiter Flugbetriebs- und Terminalmanagement, Unternehmenssicherheit. „Fluggäste können so ihren Aufenthalt besser planen und abschätzen, wie viel Zeit ihnen zum Beispiel noch für einen Einkaufsbummel bleibt.“ Die Information stellt der Flughafen in Deutsch, Englisch und Chinsesisch zur Verfügung.
Die automatisierte Anzeige der Wartezeiten hat ihre Alltagstauglichkeit bereits bewiesen. Schon seit einigen Monaten wird über ein von Sensoren gesteuertes System gemessen, wann ein Fluggast die Kontrollstelle betritt und wann er sie wieder verlässt. Die so errechneten Wartezeiten werden auf Monitoren in den Terminals angezeigt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, sich die relevante Kontrollstelle in einer interaktiven Karte anzeigen und sich vom aktuellen Standort aus eine Route zu der Kontrollstelle vorschlagen zu lassen.
Der Infoservice in Echtzeit über die Wartezeiten an Pass- und Sicherheitskontrollen, Infokiosken und als App sind ein weiterer Baustein des Serviceprogramms „Great to have you here!“, das der Flughafen Frankfurt ins Leben gerufen hat, um Passagieren und Besuchern den Aufenthalt an Deutschlands größtem Airport noch angenehmer und interessanter zu gestalten. Der Flughafen Frankfurt begrüßte 2014 rund 60 Millionen Passagiere.
Quelle: www.frankfurt-airport.de
