In unserer Eigenschaft als Konsument suchen die meisten von uns bei nach einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Qualität, die wir uns wünschen, wollen wir zu einem guten Preis bekommen: Da vergleicht der passionierte Hobby-Fotograf vor dem Kauf eines neuen Objektivs gewissenhaft diverse Testergebnisse, der Mutter wählt penibel gesundheitlich unbedenkliche Farbe zum Anstrich der Zimmer aus – natürlich nur zertifiziert. Und wer etwas angespart hat, sucht mitunter mit viel Aufwand nach einem sicheren Möglichkeit der Geldanlage.
Und auf Reisen?: Für den Geschäftsreisenden oder Urlauber ist es in einem Hotel einigermaßen einfach den Standard einzuschätzen. Das Sterne-System der Hotellerie ist fest etabliert. Wer auch im Ausland unterwegs ist, weiß, dass ein Vier-Sterne-Haus dort nicht unbedingt dem deutschen, von der DEHOGA bestätigten Standard entsprechen muss.
Abseits von Hotelzimmern ist es schwieriger, nach verlässlichen Einschätzungen zu suchen. Mieter von Ferienwohnungen oder Privatzimmern müssen sich komplett auf ihr Gefühl und die Empfehlung von Freunden oder Bekannten verlassen und hoffen, dass ihre Wünsche an die Ausstattungsqualität auch wirklich erfüllt werden.
Als dritte Unterkunftsvariante – etwas nischig zwischen der herkömmlichen Hotellerie und der normalen Ferienwohnung gelegen – kann ein Serviced Apartment gewählt werden. In diesem Segment ist es seit einigen Jahren deutlich einfacher, eine Unterkunft mit verlässlich geprüften Standard zu finden: Seit 2005 zertifiziert der TÜV Rheinland die unterschiedlichen Kategorien. Das System, gemeinsam mit der Berliner Firma Boardinghouse Consulting entwickelt, lehnt sich an die Sterne-Klassifizierung der Hotellerie an und versteht sich als Ergänzung zu diesem. Die Einstufungen reichen von „AA“ für einfache Apartments bis „AAAAA“ für Apartments für Gäste mit besonders hohen Ansprüchen. Um zertifiziert zu werden, müssen die Apartments als Mindeststandards eine Kochmöglichkeit, einen Kühlschrank, Geschirr, Besteck und Kochutensilien im Apartment sowie eine Waschmaschine im Haus anbieten.
Ob im Hotel oder im Apartmenthaus – eine zuverlässige unabhängige Zertifizierung bietet noch immer die beste Orientierung für den Gast. Wenn, wie zu erwarten ist, immer mehr Privatangebote den Markt überschwämmen, sind verlässliche Standards und Bewertungskriterien eine wichtige Entscheidungshilfe.
